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x1Cours pratique 20hx1€1,060*
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    Frederic

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    23 février 2018

    cést la grande chose

    DEBAISIEUX

    Unverified review

    24 janvier 2018

    Accueil exécrable de la part de la secrétaire qui se prénomme Véronique ! Je me suis rendu dans cette auto-école pour m’inscrire à des cours théorique et pratique. Véronique s’adresse aux clients en les prenant de hauts, sur un ton sec et particulièrement condescendant, en ma présence aussi bien verbalement qu'au téléphone ! Je m’inscris pour la semaine de cours théorique et Véronique me donne une mauvaise adresse. Les cours théorique ont lieu dans les locaux à l’arrière de l’auto-école mais elle m’avait indiqué l’adresse où a lieu les cours pratique, qui se trouve à 2km de là. Je lui fais remarquer gentiment le jour de mon premier cours car je me suis rendu à pieds à la mauvaise adresse et suis revenu à l’auto-école pour avoir confirmation. Véronique me rétorque que je dois communiquer lorsque je ne comprends pas ce qu’elle me dit, sur un ton dédaigneux et ironique ! J’ai acheté le cd des cours théoriques à 20€ et celui-ci bug à chaque lecture ! Je passe mon permis théorique et reviens pour prendre 20h de cours pratiques. Je n’ai pas de voiture personnelle pour m’entraîner et Véronique me fait bien comprendre que c’est absurde de vouloir passer son permis sans avoir de voiture pour s’exercer ! Je ne lui ai en aucun cas demandé son avis et je comptais m’arranger pour trouver une voiture pour m’exercer mais je souhaitais d’abord me familiariser avec la conduite en prenant les 20h et obtenir le permis provisoire. Je m’inscris pour 20h de cours pratiques facturé à 900€ dont 300€ d’acompte. Nous convenons des dates et du nombre d’heures de cours de conduite. Véronique devait m’envoyer un mail de confirmation pour ces heures de cours et le payement. Je quitte l’agence en lui précisant que j’attends son mail pour régler mes 20h de cours et que je me réjouis de commencer les cours ! Je n’ai pas de nouvelles de sa part pour régler le payement des cours, ni par mail ni par téléphone. Je me rends à l’agence la veille des cours pour savoir ce qu’il en est comme je n’avais eu aucune nouvelle de sa part. Je me fais incendier par Véronique qui avait annulé toutes les heures de cours auprès du moniteur car elle n’avait pas eu de réponses de ma part aux innombrables mails qu’elle m’avait envoyé. Je lui ai dit que je n’avais reçu aucun mail de sa part ni aucun coup de téléphone ! Après une longue discussion et moult reproches de la part de Véronique où je me fais agressé verbalement sur un ton agressif, je découvre qu’elle a mal pris note de mes coordonnées et s’est trompé en écrivant mon adresse mail ! Je lui demande pourquoi elle n’a pas pris la peine de me téléphoner vu qu’elle n’avait pas de réponses aux e-mails qu’elle m’a envoyé, à une mauvaise adresse mail entendons-nous bien ! Elle me répond avec la plus mauvaise foi du monde qu’il lui est impossible d’appeler tous ces clients par téléphone lorsqu’elle n’a pas de leur nouvelle ! Je lui avait précisé que je m’étais bien engagé à faire le virement dès que je recevait son mail de confirmation ! Son manque de professionnalisme, sa mauvaise foi, son ton sec et condescendant m’ont affecté. J’ai pris sur moi et ai décidé de retourner une dernière fois, avec ma compagne, pour m’inscrire ce mardi 23 janvier 2018 pour les 20h de cours pratique car cette auto-école se trouve tout près de chez moi, ce qui était mon premier argument quant au choix de cette agence ! Malheureusement pour moi je tombe à nouveau sur Véronique qui me reconnaît. Elle s’adresse à moi encore et toujours sur son même ton sec et agressif. La conversation tourne mal et Véronique me demande de quitter les lieux si je ne suis pas content de ses services ! Une HONTE ! Je me fais agresser, humilié et insulté par cette femme qui manque cruellement de professionnalisme, de respect, de savoir vivre, de diplomatie vis-à-vis de la clientèle ! Nicolas D, 36 ans.

    anne dao

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    27 novembre 2017

    un gros manque aux niveaux serieux ! ( veronique ne s ' applique pas à sa tache ) ..... Vraiment à deconseiller , le tout est très vague !

    Julien91

    Unverified review

    10 octobre 2017